Política de reembolso

Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en su empaque original. También necesitarás tu comprobante de compra o el número de tu pedido.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a duvanortiz37@outlook.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a duvanortiz37@outlook.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible, de preferencia dentro de los primeros 7 días desde la entrega, y adjunta fotos. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo con un reemplazo o un reembolso.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho de retracto y leyes de tu país
Enviamos a varios países de Latinoamérica. Si la ley de consumo de tu país te da derechos adicionales en compras por internet o a distancia, como el derecho de retracto o de arrepentimiento, los respetaremos junto con esta política.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se hará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a duvanortiz37@outlook.com.