Términos del servicio

Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Latteo! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Latteo. Latteo dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Latteo funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Estos términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en ellos (estos "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usar los Servicios.

Para comprar, es posible que te pidamos información como tu correo electrónico, datos de facturación, de pago y de envío. Declaras que toda la información que proporcionas es correcta, está actualizada y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa. Ten en cuenta que los colores o la apariencia pueden variar ligeramente según el dispositivo y la configuración de tu pantalla. Podemos modificar las descripciones de los productos en cualquier momento, interrumpir la venta de cualquier producto y limitar las cantidades por persona, región o país.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Latteo se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido. No se considera aceptado hasta que te lo confirmemos, y antes debemos recibir y procesar tu pago. Revisa tu pedido con cuidado antes de pagar, porque una vez aceptado podríamos no poder gestionar una cancelación. Si no aceptamos, cambiamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte por el correo electrónico, la dirección o el teléfono que nos diste.

Podrás devolver o cambiar tu compra de acuerdo con nuestra Política de reembolso, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país.

Declaras que tu compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al hacer el pedido y aparecerá en tu confirmación por correo. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos de tu país, gastos de envío ni cargos de aduana o importación, que pueden aplicarse según el destino y serán responsabilidad del comprador.

Si una promoción tiene términos propios y hay un conflicto con estos Términos, prevalecen los términos de la promoción.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa. Declaras que (i) los datos de tu tarjeta o medio de pago son verdaderos, (ii) estás autorizado para usarlo, (iii) los cargos serán aceptados por tu entidad financiera y (iv) pagarás los cargos a los precios publicados, incluidos envío, gestión e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez entregamos el producto a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida pasa a ti, salvo lo que establezcan las leyes de protección al consumidor de tu país. Si tu pedido no llega o llega dañado, escríbenos y lo revisaremos contigo.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños y su selección y disposición, son propiedad de Latteo, de sus afiliados o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Estos Términos te permiten usar los Servicios solo para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por Latteo.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Latteo son marcas de Latteo o de sus afiliados o licenciantes. No debes usarlos sin nuestro permiso previo por escrito. Los de Shopify son marcas de Shopify, y los demás pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Las ofrecemos "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo, y no tenemos responsabilidad por tu uso de ellas. Su uso es bajo tu propio riesgo, y debes conocer y aprobar los términos del tercero que las provee. También podemos ofrecer nuevas funciones en el futuro, que quedarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de su exactitud. Si sales de los Servicios para acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo. Revisa con cuidado las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción, y dirige tus quejas o dudas sobre productos de terceros al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Latteo opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realices en nuestra tienda es directamente con Latteo. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Latteo, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de tu compra y transacción con Latteo.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad. Cierta información personal también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Como los Servicios están alojados por Shopify, esta recoge y procesa información sobre tu acceso y uso para ofrecerte y mejorar los Servicios. La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al tuyo. Revisa nuestra Política de privacidad para más información.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si envías ideas, sugerencias, reseñas, propuestas u otro contenido (un "comentario"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usarlo, reproducirlo, modificarlo, publicarlo, distribuirlo y mostrarlo en cualquier medio y con cualquier propósito, incluido el comercial.

Declaras y garantizas que (i) tienes todos los derechos sobre tu comentario, (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlo y (iii) cumple con estos Términos. Tu comentario no debe infringir derechos de terceros, ser difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni contener virus o malware. No puedes usar un correo falso ni suplantar a otra persona. Puedes ser responsable de lo que publiques. Podemos, sin obligación, monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o que incumplan estos Términos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, la información de los Servicios puede tener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, relacionados con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de que hayas hecho tu pedido. Si cancelamos tu pedido después de cobrarte, te reembolsaremos el dinero.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Puedes usar los Servicios solo con fines lícitos. No puedes usarlos, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir leyes o regulaciones aplicables; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a nuestros empleados o a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o subir material que incumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada o correo basura; (h) para suplantar a otra persona o entidad; o (i) para cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por otros o que pueda dañar a Latteo, a Shopify o a los usuarios.

Además, aceptas no: (a) subir o transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o rastrear información personal de otros; (d) hacer spam, phishing o pretexting; (e) usar robots, scraping, herramientas de extracción de datos, procesos automáticos o herramientas de inteligencia artificial para acceder a los Servicios; o (f) eludir las medidas de seguridad, de autorización o de exclusión de robots que usamos para restringir el acceso. Podemos suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si incumples estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección se aplica si usas, permites o provocas que un Agente acceda o interactúe con cualquier Servicio. "Agente" es cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad, sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder o interactuar con los Servicios a menos que se identifique y cumpla en todo momento con la sección 14.4. Tampoco puede hacerlo si le hemos pedido que se abstenga.

14.3 Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificarse como Agente incluyendo en el campo user-agent "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre su naturaleza, por ejemplo imitando el comportamiento humano o completando o eludiendo CAPTCHA; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque saber si la interacción viene de un humano o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de los importes adeudados hasta esa fecha. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la rescisión seguirán aplicándose, entre ellas Propiedad intelectual, Comentarios, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Política de privacidad.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información de los Servicios se ofrece con fines informativos generales. Salvo lo que establezcan las leyes de protección al consumidor de tu país, los Servicios y los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo distintas de las que la ley te otorga. No garantizamos que tu uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país, incluidos los derechos de retracto, garantía legal y reclamación por productos defectuosos.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Latteo, sus socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, y los de Shopify, no serán responsables de ninguna lesión, pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, que surja de tu uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido por medio de ellos, salvo aquello que la ley no permita excluir. Esta limitación no afecta los derechos que las leyes de protección al consumidor te reconozcan.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Latteo, a Shopify y a nuestros afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, que se derive de (1) tu incumplimiento de estos Términos, (2) tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te avisaremos de cualquier reclamación que deba ser indemnizada. Podemos controlar la defensa a tu cargo, incluida la elección del abogado, pero no aceptaremos una reclamación que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento. Cooperarás con la defensa, incluso aportando documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, será aplicada en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida, sin afectar la validez de las demás.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
No ejercer o hacer cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, son el acuerdo completo entre tú y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior. Cualquier ambigüedad no se interpretará en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
No puedes ceder ni transferir este acuerdo ni tus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos sin tu consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes aceptan la competencia de los tribunales de Colombia, sin perjuicio de los derechos que las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia te otorguen para reclamar ante las autoridades de tu país.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen solo por comodidad y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en esta página. Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de ellos publicando los cambios en nuestro sitio. Te avisaremos de cambios materiales de acuerdo con la ley aplicable, y entrarán en vigor en la fecha indicada. Si sigues usando los Servicios después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a duvanortiz37@outlook.com.

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